نحن في شركة Fj للمجوهرات نهتم برضا عملائنا، ولذلك نوضح أن سياسة التبديل أو الإرجاع متاحة فقط في حال وجود خطأ أو مشكلة ناتجة عنّا، مثل:
- إرسال منتج خاطئ
- وجود خلل في التصنيع
- عدم مطابقة المنتج للوصف المعروض
في هذه الحالات، نتكفّل بجميع التكاليف المتعلقة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.
١. فترة الإرجاع:
- نقبل طلبات الإرجاع أو التبديل في هذه الحالات خلال فترة تتراوح من ٥ إلى ٢٥ يوماً من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يشترط تقديم إيصال الشراء الأصلي.
٢. طريقة الإرجاع:
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف على الرقم 0593010555 أو عبر واتساب (+972 59-301-0555) لبدء إجراءات الإرجاع أو الاستبدال.
